4 de agosto de 2010

Centros de Reparación de las XO

Por PILAR BESADA para diario "El País", MVD, UY.

El Plan Ceibal multiplicó los mecanismos para reparar las máquinas ante los altos índices de rotura. El Call Center de ayuda técnica recibió en junio 50.858 llamados, y los centros de reparación tercerizados arreglan hasta 800 máquinas por mes.

Recientemente el Plan Ceibal divulgó un estudio señalando que en abril de este año, el 27,4% de las computadoras de los alumnos de 2° a 6° año no estaban en funcionamiento, lo que implica unas 68.000 XO sin uso. En junio de 2009, la cantidad de XO que no funcionaban eran el 19,6%.

El volumen de llamadas al Call Center, con 46 personas, aumentó cada mes, dado que en mayo fueron 43.424 consultas y en abril 37.880. 

Las vías de reparación de las máquinas actualmente son tres: los centros de reparación tercerizados, que son 21 en todo el país, los Ceibal-móvil, o el envío de las computadoras a través de El Correo para la reparación en Montevideo. En este caso, las XO se pueden depositar en cualquier oficina de El Correo del país.

Los Ceibal-móvil y los locales tercerizados comenzaron a funcionar como una alternativa al envío por correo, que implica una demora de unos 20 días. Además, para las escuelas rurales o las ubicadas en contextos críticos, el acceso a una oficina de correo es más dificultoso.

Centros de reparación

Montevideo: X@soft (Agraciada 4141), Espacio Digital (Pascual Costa 3879), IVT Informática (Garzón 1997) y Compupel (Rivera 2018).

Artigas: Servinfo (Lecueder 300).

Canelones: Santa Lucía, Servinfo (Rivera 328), Pando, Xtremo (Artigas 806).

Durazno: Puntocom (Artigas 409).

Florida: Cat (Berreiro 424)

Lavalleja: Solís de Mataojo, Techoshoot (18 de Julio 804).

Maldonado: Grupo Informático (Ituzaingó y Sarandí).

Paysandú: Olipus (Zorrilla de San Martín 1800), Electrónica Sistemas (Argentina 1757), Lidei (L. A. de Herrera 925).

Rivera: Vip Informática (Vera 1026).

Rocha: Red Informática (18 de Julio 161).

Salto: Compuplace (Uruguay 780).

San José: Avance (25 de Mayo 639).

Soriano: Dolores, Teltec (Prestes 1135), Mercedes, Teltec (Ituzaingó 419).

Tacuarembó: Efeuno (25 de Agosto 191).

(artículo completo) 

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